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高阳又问:“51同城现在的注册商家已经过4000家了,其中房产中介公司有多少家?”

方建道:“房产中介公司,大大小小的,有接近500家了吧。”

高阳又问:“这些房产中介,注册时是否都有营业执照,是否都在房管部门登记备案了?”

方建道:“我们平台在开放商家注册时,有营业执照的要求,至于中介公司是否有备案,就不清楚了。”

列席会议的悦居公司总经理张苗道:“高总,京城的房产中介公司,遍街都是,真正在房管部门有备案的,其实不多的。有些小公司,其实就是个体户,夫妻店,甚至只有一家门店。”

高阳又问:“那我们网站是否接到过用户相关投诉,比如假房源或黑中介什么的?”

方建道:“有投诉,很少,只是个别现象,到目前只有两例。”

高阳道:“两例也不行,说明有问题了,我们必须想办法,筛选正规的商家出来,剔除掉坑蒙拐骗的商家,平台不能为这样的商家背锅。”

方建道:“这件事,不大容易做啊。”

高阳道:“其实,也不麻烦,就先从房产中介入手,一家一家去梳理,在管理部门有备案的商家,我们就在平台上给它加个标志,比如加个V什么的,并且注明这是在相关部门有登记备案的正规商家。

另外,其他商家加不了V,我们也要向用户申明,用户与商家之间的经济往来,51同城没有参与,没有收取任何费用,商家的行为与平台无关。

网站要去认证注册商家的相关资质,像被用户投诉的商家,先给他封掉再说。

这件事,必须要去做,工作量虽然很大,也必须要做,先从房产中介这个行业做起,对注册商家全部进行梳理。

如果有必要,成立一个部门去做这件事都行。

这件事做好了,基本杜绝商家利用咱们这个平台坑蒙拐骗,我们才能够向个人业主开放注册。

之后,才可能针对注册会员的商家,收取一定的服务费用。

51同城立足于京城,也是我们公司探索运营模式,建立运营管理规范,打牢基础的时期。

我们不要怕麻烦,只有做到这种程度,我们才会真正赢得用户,无惧任何竞争对手。

之后,才有向全国其他区域扩张的基础。

否则,运营不规范,管理跟不上,一开始扩张,可能马上就乱了。”

方建道:“对,确实该这样做,基础必须要打牢,我们现在为此付出的努力越多,将来的回报就越高……”

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